Notre politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/11/2020

Gérant et propriétaire de cette boutique en ligne : Automaticals Consulting bvba, Pareloesterlaan 25, 8400 Ostende. Numéro d'entreprise 0867.277.295

Les données stockées

Automaticals Consulting traite les types de données personnelles suivants lorsque vous les partagez directement avec nous ou lorsque vous utilisez nos services :

Données d'identification, de contact et de paiement : Automaticals Consulting traite les données d'identification et de contact que vous fournissez lors de votre inscription à un compte ou à une campagne promotionnelle.Les données que nous traitons à cet égard sont, par exemple, votre nom, adresse, e-mail adresse, numéro de téléphone et, le cas échéant, informations de facturation et de paiement. Dans la procédure d'enregistrement, il est indiqué si les informations demandées doivent être fournies ou non. Si les informations demandées sont obligatoires, vous ne pourrez pas terminer la procédure d'inscription si vous ne fournissez pas les informations demandées car sinon nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services (dans des conditions optimales).

Données d'utilisation : lorsque vous êtes connecté, nous collectons des données sur votre utilisation de nos services, par exemple les produits que vous avez achetés chez nous. Lorsqu'il s'agit de données stockées et récupérées sur votre appareil, nous prenons toujours en compte vos paramètres de cookies.

Préférences de communication : nous collectons également des informations sur vos préférences concernant notre communication avec vous (par e-mail, notifications push, courrier ou téléphone). Vous nous communiquez ces préférences directement lors des procédures d'inscription ou via les paramètres de votre compte, ou indirectement via la liste Ne m'appelez pas et la Liste Robinson (voir section 8 ci-dessous).

Autres données que vous fournissez vous-même : Nous traitons également les informations que nous obtenons lorsque vous posez une question par e-mail ou nous contactez (par exemple par téléphone, notre chat box ou via les réseaux sociaux).

Le traitement de vos données

Nous traitons les données personnelles à diverses fins, en ne traitant à chaque fois que les données nécessaires pour atteindre l'objectif visé. Voici comment nous utilisons les données personnelles lorsque cela est nécessaire :

dans le cadre de la préparation, de l'exécution ou de la résiliation de notre contrat avec vous (par exemple, vous fournir des informations, fournir nos produits et services, facturation, etc.) ;

pour se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis (ex. respect des lois fiscales, fourniture d'informations aux autorités gouvernementales dans le cadre d'enquêtes judiciaires, etc.) ; et/ou

pour la représentation de nos intérêts légitimes, auquel cas nous nous efforçons toujours de trouver un équilibre entre cet intérêt et le respect de votre vie privée (par exemple dans le cas du marketing et de la publicité de nos services).

Si le traitement de vos données personnelles n'est pas nécessaire pour l'une des trois raisons ci-dessus, nous vous demanderons toujours votre autorisation pour traiter vos données personnelles.

Finalités du traitement des données

Plus précisément, nous collectons des données personnelles pour les finalités spécifiques suivantes :

Pour traiter votre demande de nos services : Si vous n'êtes pas encore client et que vous visitez notre site Internet pour collecter et/ou demander des informations sur nos produits et services, nous aurons dans tous les cas besoin de vos coordonnées. Nous utilisons uniquement toutes les informations que nous recevons à votre sujet dans cette phase (précontractuelle) pour vous fournir les informations demandées. Lorsque vous décidez in fine de devenir client ou d'utiliser nos services, vous devez fournir un certain nombre de données personnelles pour la gestion de notre relation contractuelle afin de créer un compte.

Pour exécuter notre contrat avec vous et pour être en mesure de fournir nos services : Nous utilisons des données pour fournir nos services et pour toute administration connexe. Les coordonnées fournies peuvent être utilisées pour vous informer, par exemple, des modifications apportées aux services ou pour vous fournir plus d'informations sur les services. Ces données sont également utilisées à des fins de facturation et de paiement.

Pour améliorer nos services et identifier les tendances générales : Nous pouvons utiliser des informations d'utilisation générales pour identifier les domaines à améliorer dans nos services. Cela se fait, entre autres, sur la base de vos commentaires sur nos services, des données que nous obtenons lors de nos contacts avec vous (par exemple par écrit ou par téléphone), des questions de votre part ou de l'enregistrement des conversations de notre service client.

Pour vous offrir un contenu personnalisé : Si vous choisissez cela dans vos paramètres de cookies, nous pouvons également rendre le contenu de nos services aussi pertinent que possible pour vous en fonction de votre utilisation de nos services et de vos données personnelles. Le contenu vidéo qui vous est recommandé sur l'un de nos sites est toujours personnalisé, indépendanten fonction de vos paramètres de cookies.

Pour prévenir et/ou détecter les abus ou la fraude : Automaticals Consulting peut également utiliser vos données pour prévenir, détecter et enquêter sur des pratiques illégales ou suspectées d'être illégales, telles que la fraude (par exemple avec des moyens de paiement), ainsi que pour faire respecter nos Conditions d'utilisation .

Pour se conformer aux lois et réglementations : Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations auxquelles Automaticals Consulting doit se conformer et pour faire effectuer des audits et des contrôles. Automaticals Consulting peut être tenu par la loi de divulguer des informations personnelles dans le cadre d'un litige ou d'un procès ou si certains organismes gouvernementaux l'exigent (par exemple, la police, les tribunaux, les services d'urgence). Afin de se conformer à ces lois et règlements, nous pouvons divulguer ces informations à votre insu, sans votre consentement et sans même vous en aviser. De plus, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données dans le cadre de nos obligations fiscales et comptables générales.

Pour suivre les études, les tests et les statistiques : Nous pouvons utiliser vos données anonymes et agrégées pour, par exemple, faire rapport en interne et en externe sur l'utilisation de nos services. Les données utilisées pour cela ne peuvent pas être retracées jusqu'à un individu spécifique. Nous utilisons les informations que nous obtenons de ces analyses pour évaluer nos Services actuels et nos processus et pour les adapter en fonction des nouveaux développements.

Durée de la tenue des dossiers

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, étant donné que certaines données doivent être conservées pendant une période de temps pour se conformer à certaines législations.

Concrètement, cela signifie que nous conservons tous les types de données énumérés ci-dessus tant que vous êtes client ou que vous avez un compte chez nous. Si vous n'avez plus de relation client active avec nous ou si vous n'utilisez plus votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos systèmes pendant encore 2 ans, au cas où vous deviendriez à nouveau actif ou redevenez client. Pendant cette période, nous utilisons également vos données pour la newsletter, par exemple pour vous envoyer une offre de renouvellement de votre abonnement, sauf si vous avez préalablement indiqué que vous ne souhaitez pas recevoir de newsletter.

A la fin de cette période de 2 ans, votre compte sera fermé et toutes les données qui y sont associées seront supprimées. Nous n'archiverons vos informations d'identification, de contact et de paiement que si vous avez eu une relation client payante avec nous. Dans ce cas, ces données seront conservées pendant 10 ans après votre dernier paiement en vue de la constatation, de l'exercice ou de la justification de toute réclamation légale.

Partage de données

Automaticals Consulting bvba s'engage en aucun cas à vendre ou à transmettre vos données personnelles à d'autres sociétés. Automaticals Consulting n'autorisera pas non plus des tiers à utiliser vos données à leurs propres fins, à moins que vous ne donniez l'autorisation de le faire. Concrètement, vos données ne seront partagées qu'avec les parties suivantes :

• Fournisseurs, sous-traitants et autres prestataires de services : Nous utilisons d'autres sociétés, intermédiaires, sous-traitants ou autres prestataires de services pour exécuter certains services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services. Par exemple, nous utilisons des fournisseurs pour traiter les transactions par carte de crédit et atténuer la fraude dans les transactions par carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement, collecter les dettes, analyser les données et traiter et gérer les commentaires des utilisateurs. Ces fournisseurs peuvent avoir accès à vos données personnelles ou à d'autres informations lorsqu'ils fournissent de tels services.

En tout état de cause, nous n'autorisons ces sociétés à traiter vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de leurs services ou au respect de certaines législations et nous leur demandons de prendre les mesures nécessaires pour respecter la confidentialité de vos données personnelles avec les Sécurité.

• Partenaires commerciaux : Lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, vos données peuvent être partagées avec le partenaire commercial avec lequel la promotion en question a été mise en place. Le partenaire impliqué est toujours clairement indiqué dans une clause de non-responsabilité sur le formulaire d'inscription. En aucun cas, nous ne vendons vos données personnelles à des tiers.

• Gouvernements : nous pouvons également partager ou transférer des informations personnelles, y compris le contenu de vos communications : (i) pour se conformer à la loi ou en réponse à une procédure ou à des demandes légales ; (ii) pour détecter, prévenir ou résoudre les problèmes de fraude et de sécurité technique ; ou (iii) pour protéger les droits et la propriété de Automaticals Consulting, y compris l'application de nos conditions générales d'utilisation.

• Transferts d'entreprise : Automaticals Consulting se réserve le droit de transférer des données, y compris des données personnelles, dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion, vente ou autre transfert d'actifs commerciaux, à condition que la partie destinataire accepte de traiter vos données personnelles conformément à nos déclaration de confidentialité.

Prise de décision individuelle automatisée

La loi européenne sur la protection des données (RGPD/RGPD) impose certaines conditions aux organisations lorsqu'elles prennent des décisions concernant des personnes uniquement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, et lorsque ces décisions ont des effets juridiques ou d'autres effets importants. Concrètement, la loi fait référence à des exemples tels que le refus automatique d'une demande de crédit soumise en ligne ou le traitement des demandes d'emploi via Internet sans intervention humaine. Automaticals Consulting ne s'engage pas dans ce type de prise de décision.

Tes droits

Le droit à la protection des données est un droit fondamental dans l'Union européenne. Même lorsque vous partagez des données avec des entreprises, vous devez toujours pouvoir garder le contrôle sur vos données personnelles. Ci-dessous, nous énumérons les droits que vous avez donc, et comment vous pouvez les exercer chez DPG Media :

Droit d'accès

Vous avez le droit de recevoir la confirmation d'Automaticals Consulting indiquant si nous traitons ou non vos données personnelles, d'obtenir l'accès aux données personnelles et comment et pourquoi elles sont traitées, ainsi qu'une copie des données concernées. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un email à info@automaticals.com en précisant clairement votre demande.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données si vous constatez que nous traitons des données incorrectes vous concernant. S'il s'agit de vos informations d'identification, de contact ou de paiement, vous pouvez ajuster vous-même ces informations dans votre compte ou votre profil. Vous pouvez nous adresser toutes autres demandes de rectification en adressant un e-mail à info@automaticals.com en précisant clairement votre demande.

Droit à l'effacement de vos données

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Ce droit n'est pas absolu et ne s'applique donc pas toujours. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un email à info@automaticals.com en précisant clairement votre demande.

Droit de restriction

Vous avez le droit de faire restreindre le traitement de vos données personnelles dans certains cas spécifiques. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un email à info@automaticals.com en précisant clairement votre demande.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de demander les données que vous nous avez fournies dans le cadre d'opérations de traitement qui reposent sur votre consentement (explicite) ou qui sont strictement nécessaires à l'exécution d'un accord avec vous. Ceux-ci vous seront ensuite livrés sous une forme lisible par machine. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un email à info@automaticals.com en précisant clairement votre demande.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, y compris le profilage. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un email à info@automaticals.com en précisant clairement votre demande.

Droit d'opposition au marketing direct

Vous avez également le droit de vous opposer au marketing direct. Ce droit est absolu – il doit toujours être respecté. Dans certains cas, vous pouvez déjà exercer ce droit au moment où vous partagez vos données avec nous. De plus, vous pouvez toujours vous désinscrire de la communication électronique de marketing direct via les paramètres de votre compte et via le lien de désinscription dans les messages reçus. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un email à info@automaticals.com en précisant clairement votre demande.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct par téléphone d'aucune entreprise, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone à la liste Ne m'appelez pas (www.dncm.be). Afin de ne pas recevoir de marketing direct d'aucune entreprise par voie postale, ajoutez vos coordonnées à la Liste Robinson (www.robinsonlist.be). Automaticals Consulting prend toujours en compte les deux listes dans ses campagnes de marketing direct.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre autorisation pour certains traitements de vos données, vous pouvez la retirer à tout moment. Retirer une autorisation est toujours aussi simple que donner une autorisation : si vous avez souscrit à une newsletter, vous pouvez toujours vous désinscrire via les paramètres de votre compte ou via un lien de désinscription dans chaque e-mail reçu. Si vous constatez que ce n'est pas le cas, veuillez nous le signaler immédiatement et via info@automaticals.com (avec une indication claire de votre demande).

Droit de porter plainte

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données. Vous pouvez les joindre à l'adresse suivante :

Autorité de protection des données

Presse à imprimer rue 35

1000 Bruxelles

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au site Internet de l'Autorité de protection des données : www.dataprotectionauthority.be.

Ajuster la politique de confidentialité

Automaticals Consulting ajustera de temps à autre cette politique de confidentialité, par exemple dans le cadre de modifications apportées à nos services. Lorsque nous publions des modifications à la politique de confidentialité, nous modifierons la date de la "dernière mise à jour" en haut du document et vous informerons également exactement de ce qui a été modifié. S'il y a des changements importants à la politique de confidentialité ou à la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en publiant un avis des changements avant qu'ils ne prennent effet.

Questions

Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez toujours nous contacter via info@automaticals.com.